Responsable qualité et développement H/F
GROUPE SOS - Roura
- Type de contrat
- Autre
- Salaire
- Non communiqué
- Publié le
- 15/01/2026
- Source
- Partenaire
- Description
- Groupe SOS Jeunesse est le premier acteur associatif de la protection de l'enfance en France. Sa mission : éduquer et protéger enfants, adolescent·e·s et jeunes majeur·e·s en difficulté compte-tenu de leur environnement familial, social et économique. Soutien à la parentalité, accueil de mineurs et jeunes majeurs en danger ou en risque de danger, en difficultés psychologiques, alternatives à l'incarcération et accompagnement à l'insertion socio-professionnelle... Groupe SOS Jeunesse met en oeuvre des moyens innovants d'aide, de soutien et d'accompagnement pour donner les mêmes chances à chaque enfant. Groupe SOS Jeunesse est une association du Groupe SOS. Rejoindre le Groupe SOS, c'est choisir un métier qui a du sens, dans une grande organisation non-lucrative qui agit pour le vivre-ensemble, en France et dans le monde. Employeur engagé, le Groupe SOS défend l'accès à l'emploi pour toutes et tous, indépendamment de l'origine, du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, du handicap ou du parcours de vie. Il valorise et soutient les métiers essentiels à la cohésion sociale, contribuant ainsi à un avenir plus inclusif et durable. Ø Responsable de la Démarche Qualité Participe à la mise en place de la politique qualité & gestion des risques au sein de la structure : Contribue à la définition et à la rédaction de la politique qualité & gestion des risques Participe à la rédaction et à la révision du projet d'établissement / projet de service. Participe et anime la révision des procédures et règlements Contribue à l'élaboration et au suivi du Plan de l'Amélioration Continue de la Qualité Met en place des fiches actions Informe les instances de l'établissement (COPIL, CVS, Commission éthique, Bientraitance, Comité de Retours d'expérience...) des différents points qualité Anime des groupes de travail sur différentes thématiques en lien avec la qualité ou les Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP) Réalise la cartographie des risques portant atteinte à la bientraitance. En lien avec la cheffe de service, Évaluation des PPA et identification des besoins émergents, proposition d'action et d'orientations du projet d'établissement. Gestion de la liste d'attente : entretiens de préadmission, suivi de viatrajectoire. Ø Responsable Gestion des Risques et évènements Indésirables Actualise le Document Unique d'évaluation des risques professionnels Anime l'évaluation des Risques Psychosociaux Risques Psychosociaux Coordonne la mise en oeuvre de la procédure de gestion des Fiches évènements indésirables (FEII) Participe à la gestion des signalements des évènements indésirables (interne/externe) - ex : recueil, enregistrement... Participe au traitement des évènements indésirables Auprès du CVS, présentation du bilan annuel des événements indésirables, présentation du bilan des réclamations...) Assure un suivi des plaintes et réclamations Présente le bilan annuel des plaintes et réclamations auprès des instances (ex : CVS...) Contribue à l'actualisation du plan bleu et à sa diffusion auprès des équipes. Ø Référente Qualité de Vie au Travail Contribue au déploiement de la démarche Qualité de vie au Travail Met en place une analyse de la gestion des risques à priori (en équipe pluridisciplinaire) Participe à l'élaboration de la cartographie des risques et à la sécurisation des processus Chargée de l'intégration des nouveaux salariés : présentation du projet d'établissement des outils numériques, des procédures, de l'organisation. Ø Développement - Partenarial : Représentation auprès des instances partenariales en lien avec son N+1 ODPE, CISM, Conseil d'administration du CCAS de Roura EP de la MDPH, - Projet : Veille sur les APP et AMI - Formation : Suivi du PDC, identification et proposition d'actions de formations selon les besoins des professionnels. BAC +3/4 dans l'un des domaines suivants : Qualité - Sécurité - Gestion des risques (QSE) Management de la qualité (type Licence pro ou Master 1) Sciences humaines ou sociales avec spécialisation qualité Management du médico-social Une formation complémentaire appréciée : Référentiel HAS Qualité de vie en établissement (2023) Gestion des risques en secteur médico-social Méthodes d'audit interne ou externe Développement du pouvoir d'agir et participation usagers ? Compétences techniques attendues ? Qualité & gestion des risques Maîtrise des référentiels HAS relatifs aux ESSMS. Capacité à piloter : évaluations internes et à préparer les évaluations externes plans d'action qualité revues de processus audits internes analyse des événements indésirables Connaissance des obligations réglementaires du secteur médico-social (loi 2002-2, SERAFIN-PH, PPF, projet individualisé, RGPD). Mise en oeuvre d'une culture " qualité de vie " et sécurité pour les jeunes et les professionnels. ? Outils et méthodes Méthodologies d'amélioration continue (PDCA, roue de Deming...) Analyse de risques, cartographie, indicateurs qualité Conception d'outils : procédures, supports, protocoles, tableaux de bord Expérience des SI médico-sociaux (type AGEVAL, NEMOWEB PROBESYS, EHPSOS, TdB ANAP etc.) ? Compétences transversales essentielles en DITEP ? Connaissance du public et du contexte Compréhension du fonctionnement d'un DITEP : modularité, ambulatoire, inclusion scolaire, interventions coordonnées. Connaissance des troubles du comportement et de la conduite, de leurs impacts et des pratiques éducatives, pédagogiques et thérapeutiques associées. Sensibilité aux approches : centrées sur le jeune et les familles interdisciplinaires éducatives, pédagogiques, cliniques ?? Aptitudes relationnelles et managériales Capacité à fédérer et accompagner des équipes pluridisciplinaires. Sens de la pédagogie, capacité à rendre la qualité utile, concrète et vivante. Posture de facilitateur / coordinateur. Capacité à gérer les situations complexes et à s'adapter à des environnements mouvants. ? Qualités personnelles Rigueur, organisation, fiabilité Discrétion et respect de la confidentialité Autonomie tout en travaillant en coopération Sens du service et de l'écoute Capacité d'analyse et de synthèse